Política de privacidad
La presente Política de privacidad describe cómo Premium Health Japan Co., Ltd. (que opera con el nombre comercial Uji Matcha Tea), titular de www.ujimatchatea.com (el “Sitio” o “nosotros”), recopila, utiliza y comunica sus Datos personales cuando usted visita el Sitio o realiza una compra en él.
Contacto
Si, tras leer esta política, tiene alguna otra pregunta, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@ujimatchatea.com o por correo postal en la dirección que figura a continuación:
Premium Health Japan Co., Ltd., 1-14-15 Umizuka, Kaizuka City, Osaka 597-0083, Japón
Tenga en cuenta que no atendemos consultas telefónicas; el correo electrónico es la forma más rápida de contactar con nosotros.
Recopilación de datos personales
Cuando usted visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, sobre su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente. En esta Política de privacidad, denominamos “Datos personales” a cualquier información relativa a una persona física identificable (incluida la información que se indica a continuación). Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos personales recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
- Origen de la recopilación: se recopila automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio, mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Comunicación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.
- Datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información de pedidos
- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y facilitarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando se ajuste a las preferencias que nos haya indicado, ofrecerle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Origen de la recopilación: se recopila de usted.
- Comunicación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento, Shopify; con nuestros socios de envío y transportistas (entre ellos DHL, FedEx y Japan Post/EMS) para la entrega; con PayPal, si lo elige como método de pago; y con nuestra plataforma de marketing por correo electrónico, Klaviyo, si se ha suscrito para recibir novedades.
- Datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de atención al cliente
- Datos personales recopilados: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación: prestar atención al cliente.
- Origen de la recopilación: se recopila de usted.
Comunicación de datos personales
Compartimos sus Datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir los contratos que tenemos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus Datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir sus Datos personales para cumplir las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otro requerimiento legítimo de información que recibamos, o para proteger de cualquier otro modo nuestros derechos.
Publicidad basada en el comportamiento
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos personales para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus Datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede excluirse de la publicidad personalizada a través de:
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de los datos personales
Utilizamos sus Datos personales para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Conservación
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos sus Datos personales en nuestros registros a menos que nos pida que suprimamos esta información, y hasta ese momento. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte el apartado “Sus derechos” más abajo.
Decisiones automatizadas
Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse a un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de otro modo.
NO tomamos decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos u otros efectos significativos a partir de los datos de los clientes.
Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude, que no producen efectos jurídicos ni otros efectos significativos sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas son:
- Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista de bloqueo se mantiene durante unas pocas horas.
- Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista de bloqueo. Esta lista de bloqueo se mantiene durante unos pocos días.
Sus derechos
Si usted reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene derecho a acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted, y a que se rectifiquen, se actualicen, se transfieran a un nuevo proveedor de servicios o se supriman. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@ujimatchatea.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Sus Datos personales se tratarán para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o, en su caso, para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos indicados anteriormente. Tenga en cuenta que su información puede transferirse fuera de su jurisdicción de origen, incluido Japón, donde tiene su sede nuestra empresa.
Venta de datos personales
No vendemos sus Datos personales.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos distintos tipos de cookies, entre ellas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación, ya que permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelve al sitio o pasa de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio web, por ejemplo, si es la primera visita de una persona o si se trata de un visitante habitual.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se utiliza en relación con el acceso a la administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Se utiliza en relación con la navegación por una tienda. | 24 h |
| _shopify_country | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| cart | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2 semanas |
| cart_currency | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2 semanas |
| cart_sig | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Se utiliza en relación con el carrito de compra. | 2 semanas |
| checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| remember_me | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año, según el valor |
| storefront_digest | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| checkout_session_lookup | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<<token>> | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| identity-state | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity-state-<<token>> | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. | 12 semanas |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de las páginas de entrada. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Seguimiento de las páginas de entrada. | 2 semanas |
| _s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30 min |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| customer_auth_provider | Análisis de Shopify. | sesión |
| customer_auth_session_created_at | Análisis de Shopify. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero usted puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias” del navegador. Encontrará más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones del apartado “Publicidad basada en el comportamiento” anterior.
Do Not Track
Tenga en cuenta que, dado que no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales “Do Not Track”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.
Reclamaciones
Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos que figuran en el apartado “Contacto” anterior.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia. Nuestra autoridad de control en Japón es la Comisión de Protección de la Información Personal (PPC): https://www.ppc.go.jp/en/
Última actualización: 4 de septiembre de 2026