Premium Health Japón: envíos y devoluciones

Si está buscando devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones fáciles dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puede devolver su producto por crédito de la tienda o un reembolso al método de pago original.

Para iniciar una devolución, complete los siguientes pasos:

1. Envíenos un correo electrónico a info@premiumhealthjapan.com solicitando su reembolso o crédito de la tienda.
2. Imprime la etiqueta de envío que te enviamos por correo electrónico.
3. Envíenos todos los artículos usando la etiqueta provista.

Información adicional:

• Al recibir su devolución, comenzaremos con su reembolso o crédito de la tienda dentro de los 2 días hábiles.
• Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
• Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución.
• En caso de devoluciones perdidas o dañadas, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a info@premiumhealthjapan.com .

Tenemos almacenes en Melbourne, Australia y Osaka, Japón.

Enviamos todos los pedidos de Australia y Nueva Zelanda desde nuestro almacén de Melbourne. Nuestros transportistas son Sendle y Australia Post.

Los pedidos internacionales se envían desde Japón. Nuestro transportista es Japan Post.

Nota: Todos los pedidos al por mayor se envían desde Japón.

Los envíos a direcciones australianas tardan entre 1 y 8 días.

Los envíos a EE. UU. y Canadá tardan entre 4 y 10 días.

Los envíos a direcciones de todo el mundo tardan entre 3 y 14 días, según su ubicación.

Los clientes de los siguientes países experimentarán retrasos debido a restricciones de vuelos y carga:

Nueva Caledonia, Samoa, Tonga, Ucrania.

¡Nuestros envíos son sorprendentemente rápidos y nuestros clientes están contentos hasta ahora!

Los clientes en Australia obtienen envío regular GRATIS para todos los productos, excepto nuestros artículos al por mayor (que se envían desde Japón).

Los clientes internacionales obtienen tarifas de envío competitivas. Los clientes internacionales pueden seleccionar su método de envío preferido durante el pago.

Los clientes en Australia recibirán un número de seguimiento por correo electrónico cuando publiquemos su pedido.

Para los clientes internacionales, pueden elegir su método de envío preferido y optar por incluir el seguimiento por una tarifa adicional durante el proceso de pago.

Recomendamos incluir el seguimiento para todos los pedidos internacionales.

Intente rastrear su pedido o infórmenos y lo investigaremos por usted.

Realizamos envíos a todo el mundo, a excepción de los siguientes países:

Afganistán, Fiji, Polinesia Francesa, Honduras, Papúa Nueva Guinea, Rusia, Sudán, Tuvalu, Vanuatu, Yemen.

Los clientes de los siguientes países sufrirán retrasos debido a las restricciones de vuelos y carga:

Nueva Caledonia, Samoa, Tonga, Ucrania.

Los artículos enviados desde nuestro almacén australiano están asegurados automáticamente por un valor de hasta $100.

Los clientes internacionales pueden seleccionar un método de envío que incluya seguro.

Usted será responsable de los aranceles de importación y aduana, cuando corresponda. Tenga en cuenta que muchos países tienen un umbral GRATIS. Tenga en cuenta las normas de importación de su país para evitar cargos inesperados. Designamos valores de producto bajos en los envíos para mantener a nuestros clientes por debajo de los umbrales relevantes. También podemos enviar sus productos en múltiples envíos. Comuníquese con nosotros y trabajaremos con usted para garantizar que reciba sus productos sin interrupciones y a un costo mínimo.