Premium Health Japón: envíos y devoluciones
Si está buscando devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Ofrecemos devoluciones fáciles dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puede devolver su producto por crédito de la tienda o un reembolso al método de pago original.
Para iniciar una devolución, complete los siguientes pasos:
1. Envíenos un correo electrónico a info@premiumhealthjapan.com solicitando su reembolso o crédito de la tienda.
2. Imprime la etiqueta de envío que te enviamos por correo electrónico.
3. Envíenos todos los artículos usando la etiqueta provista.
Información adicional:
• Al recibir su devolución, comenzaremos con su reembolso o crédito de la tienda dentro de los 2 días hábiles.
• Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
• Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución.
• En caso de devoluciones perdidas o dañadas, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a info@premiumhealthjapan.com .
¡Sí! Los clientes de la UE recibirán sus pedidos desde nuestro almacén en Austria.
Las tarifas son las siguientes:
Austria 4,00 €
Alemania 5,00 €
Italia 8,00€
Francia 8,00€
Suiza 11,50€
España 8,00€
Bélgica 8,00 €
Países Bajos 6,50 €
Luxemburgo 8,00 €
Dinamarca 8,00 €
Portugal 8,00€
Polonia 8,00 €
Chequia 6,50 €
Suecia 8,00 €
Noruega 11,50€
Finlandia 11,50€
Croacia 8,00€
Estonia 11,50 €
Grecia 8,00€
Gibraltar 8,00€
Hungría 6,50 €
Irlanda 8,00€
Letonia 11,50 €
Liechtenstein 8,00 €
Lituania 11,50 €
Mónaco 8,00 €
Rumanía 8,00 €
San Marino 8,00€
Eslovaquia 8,00 €
Eslovenia 8,00€
Pavo 11,50€
Ciudad del Vaticano 8,00€
¡Sí! Los clientes del Reino Unido tendrán un coste de envío de 11,50 € y los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en Austria.
Los pedidos a EE. UU. se envían desde nuestro almacén en Michigan con una tarifa plana de 990 yenes (aprox. 6,40 USD) y la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles. Esta tarifa no incluye envíos a Alaska, Hawái ni a los territorios estadounidenses.
¡Estamos seguros de hacer! Los clientes canadienses recibirán sus pedidos desde nuestro almacén en Michigan, EE. UU. El envío se cobra a una tarifa fija de 9 dólares canadienses y los envíos tardan entre 7 y 10 días.
Los clientes de Australia y Nueva Zelanda recibirán sus pedidos desde nuestro almacén en Australia. Los envíos dentro de Australia tienen un costo fijo de 500 yenes (aprox. 5 dólares australianos). Los envíos a Nueva Zelanda tienen un costo fijo de 1200 yenes (aprox. 14 dólares neozelandeses). Los envíos dentro de Australia tardan entre 1 y 4 días. Los envíos a Nueva Zelanda tardan entre 3 y 8 días, pudiendo tardar más en zonas remotas.
Los pedidos a países fuera de la UE, EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda se envían desde Osaka, Japón. Recomendamos seleccionar la opción de envío exprés o, al menos, incluir un número de seguimiento.
Los pedidos al por mayor se envían desde Japón, con tarifas basadas en el peso. Utilizamos DHL, UPS, FedEx y EMS para ofrecer las mejores tarifas de envío y tiempos de entrega posibles.
Los clientes dentro de la UE, EE. UU. y Australia no pagan tarifas aduaneras ni aranceles por productos minoristas (excluidos los pedidos al por mayor).
Los clientes fuera de estas regiones son responsables.
Todos los pedidos al por mayor y de marcas privadas (OEM) se envían desde Japón y los clientes son responsables de las tarifas aduaneras y arancelarias.
No podemos realizar envíos a Afganistán, Fiji, Polinesia Francesa, Honduras, Papua Nueva Guinea, Rusia, Sudán, Tuvalu, Vanuatu, Yemen.
Se proporcionará información de seguimiento para todos los envíos, excepto si selecciona envío sin número de seguimiento durante el proceso de compra (en ese caso, verá una indicación de "no recomendado"). Esta es la opción más económica, pero si hay retrasos o su paquete no llega, no podremos rastrearlo. Tenga en cuenta que no compensaremos los pedidos perdidos cuando se selecciona este método de envío. Estos envíos tienen un alto riesgo de robo durante el transporte.