Premium Health Japon : expéditions et retours

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des retours faciles dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit en magasin ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Pour lancer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous un e-mail à info@premiumhealthjapan.com pour demander votre remboursement ou votre crédit en magasin.
2. Imprimez l'étiquette d'expédition que nous vous enverrons par e-mail.
3. Renvoyez-nous tous les articles en utilisant l'étiquette fournie.

Informations Complémentaires:

• Dès réception de votre retour, nous procéderons à votre remboursement ou à votre crédit en magasin dans les 2 jours ouvrables.
• Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
• Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.
• En cas de retours perdus ou endommagés, nous vous contacterons par email.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@premiumhealthjapan.com .

Oui! Les clients de l'UE recevront leurs commandes depuis notre entrepôt en France.

Les clients en France paient un forfait de 6 euros.

Les clients dans l'UE mais hors de France paient un forfait de 7 euros.

Les commandes aux États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt du Michigan au tarif forfaitaire de 4 USD et la livraison prend 1 à 4 jours.

Nous le faisons certainement ! Les clients canadiens recevront leurs commandes de notre entrepôt du Michigan, aux États-Unis. L'expédition est facturée au tarif forfaitaire de 9 $ CAD et les expéditions prennent 7 à 10 jours.

À partir du 1er mars 2024, nous devons facturer des frais d'expédition forfaitaires de 5 $ pour les clients en Australie. Nous nous excusons de ne plus pouvoir offrir la livraison gratuite.

Les commandes vers l'Australie sont expédiées depuis notre entrepôt de Melbourne via Sendle et Australia Post et arrivent dans 1 à 4 jours. Les commandes néo-zélandaises sont également expédiées depuis notre entrepôt de Melbourne via Sendle et prennent 4 à 6 jours pour arriver.

Les commandes vers des pays hors de l'UE, des États-Unis, du Canada, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande sont expédiées depuis Osaka, au Japon, via Japan Post. Nous recommandons la poste aérienne avec suivi pour le meilleur équilibre entre coût et rapidité. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours pour l'Asie et de 6 à 15 jours pour le Moyen-Orient.

Les commandes en gros sont expédiées depuis le Japon, avec des tarifs basés sur le poids. Nous utilisons DHL, UPS, FedEx et EMS pour fournir les meilleurs tarifs d'expédition et délais de livraison possibles.

Les clients de l’UE, des États-Unis et de l’Australie ne paient aucun frais de douane ni de droits de douane.

Les clients en dehors de ces régions sont responsables.

Toutes les commandes de gros et de marques privées (OEM) sont expédiées depuis le Japon et les clients sont responsables des frais de douane et des droits de douane.

Nous ne pouvons pas expédier en Afghanistan, aux Fidji, en Polynésie française, au Honduras, en Papouasie-Nouvelle-Guinée, en Russie, au Soudan, à Tuvalu, au Vanuatu et au Yémen.

Des informations de suivi seront fournies pour toutes les expéditions, afin que vous puissiez suivre la progression de votre commande.