Premium Health Japan: Versand & Rückgabe
Die meisten Matcha- und Teeprodukte sind aus hygienischen Gründen und aufgrund der Lebensmittelsicherheit vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte ein Artikel jedoch beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Teezubehör wie Schalen und Besen können unter Umständen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Großhandels- und OEM-Bestellungen werden speziell für jeden Kunden angefertigt und können nur bei einem bestätigten Herstellungsfehler zurückgegeben werden. Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb weniger Tage nach der Zustellung mit Fotos. Wir verpacken alle Artikel sorgfältig, aber sobald ein Paket an den Kurierdienst und die Post übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr darauf. Schildern Sie uns das Problem, und wir helfen Ihnen bei den weiteren Schritten.
Ja! Kunden in der EU erhalten ihre Bestellungen aus unserem österreichischen Lager.
Die Preise sind wie folgt:
Österreich 800 ¥, Deutschland 900 ¥, Italien 1.450 ¥, Frankreich 1.450 ¥, Schweiz 2.100 ¥, Spanien 1.450 ¥, Belgien 1.450 ¥, Niederlande 1.200 ¥, Luxemburg 1.450 ¥, Dänemark 1.450 ¥, Portugal 1.450 ¥, Polen 1.450 ¥, Tschechien 1.200 ¥, Schweden 1.450 ¥, Norwegen 2.100 ¥, Finnland 2.100 ¥, Kroatien 1.450 ¥, Estland 2.100 ¥, Griechenland 1.450 ¥, Gibraltar 1.450 ¥, Ungarn 1.200 ¥, Irland 1.450 ¥, Lettland 2.100 ￥, Liechtenstein 1.450 ￥, Litauen 2.100 ￥, Monaco 1.450 ￥, Rumänien 1.450 ￥, San Marino 1.450 ￥, Slowakei 1.450 ￥, Slowenien 1.450 ￥, Türkei 2.100 ￥, Vatikanstadt 1.450 ￥.
Ja! Kunden aus Großbritannien zahlen 2.100 Yen Versandkosten, und die Bestellungen werden von unserem österreichischen Lager aus versandt.
Versand in die USA
Bestellungen von Kunden innerhalb der kontinentalen USA werden von unserem Lager in Michigan versandt und kosten pauschal 990 ¥ (ca. 6,40 USD) . Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage . Diese Pauschale gilt nicht für Alaska, Hawaii oder US-Territorien .
Versand nach Alaska, Hawaii und in US-Territorien
Bestellungen nach Alaska, Hawaii, Guam, den Nördlichen Marianen, Amerikanisch-Samoa, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln werden von unserem Lager in Osaka, Japan , versandt. An der Kasse können Kunden zwischen DHL Express und Japan Post wählen. Die internationalen Versandkosten sind wettbewerbsfähig. DHL Express liefert in der Regel innerhalb von 3–4 Tagen , während die Lieferzeiten von Japan Post je nach gewähltem Service (Standard-Luftpost oder EMS Express) variieren.
Bestellungen von Kunden in Kanada werden von unserem Lager in Michigan, USA , versandt und mit einer Versandkostenpauschale von 990 ¥ (ca. 9 CAD) berechnet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Tage , abhängig vom Bestimmungsort und der Bearbeitungszeit der örtlichen Post.
Versand nach Australien
Bestellungen von Kunden in Australien werden von unserem Lager in Melbourne aus versandt. Die Versandkosten betragen pauschal 500 ¥ (ca. 5 AUD) . Wir versenden mit Sendle und Australia Post, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Die meisten Bestellungen treffen je nach Standort innerhalb von 1–4 Werktagen ein.
Versand nach Neuseeland
Bestellungen nach Neuseeland werden ebenfalls von unserem australischen Lager aus versandt und beinhalten eine Versandkostenpauschale von 1.200 ¥ (ca. 14 NZD) . Die Lieferung nach Neuseeland dauert in der Regel 4–6 Werktage .
Großhandelsbestellungen werden aus Japan versandt, die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht. Wir nutzen DHL, UPS, FedEx und EMS, um Ihnen bestmögliche Versandkosten und Lieferzeiten zu bieten.
Kunden in Australien , den USA (ausgenommen Alaska, Hawaii, Guam, die Nördlichen Marianen, Amerikanisch-Samoa, Puerto Rico und die Amerikanischen Jungferninseln ) und allen EU-Ländern werden für Einzelhandelsprodukte nicht mit Zöllen oder Zollgebühren belastet.
Einzelhandelskunden außerhalb dieser Regionen sowie alle Großhandels- und OEM-Kunden weltweit sind jedoch für alle von ihren lokalen Behörden erhobenen Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten .
Wir haben keinen Einfluss auf Zollentscheidungen, Gebühren oder Verzögerungen und können diese auch nicht beeinflussen. Wird eine Bestellung aufgrund unbezahlter Gebühren oder lokaler Einfuhrbeschränkungen vom Zoll einbehalten, zurückgeschickt oder vernichtet, können wir weder den Bestellwert noch die Versandkosten erstatten. Großhandels- und OEM-Kunden sollten sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen ihres Landes informieren.
Wir können nicht nach Afghanistan, Fidschi, Französisch-Polynesien, Honduras, Papua-Neuguinea, Russland, Sudan, Tuvalu, Vanuatu und Jemen liefern.
Für alle Sendungen wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, außer wenn Sie im Bestellvorgang den Versand ohne Sendungsverfolgung auswählen (in diesem Fall wird ein Hinweis „Nicht empfohlen“ angezeigt). Dies ist die günstigste Option, aber bei Verzögerungen oder wenn Ihr Paket nicht ankommt, können wir es nicht nachverfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir bei dieser Versandart keinen Anspruch auf Entschädigung für verloren gegangene Bestellungen haben. Diese Sendungen sind während des Transports einem hohen Diebstahlrisiko ausgesetzt.
Andere Länder, in die wir versenden (außerhalb der USA, der EU, Australiens und Neuseelands)
Ja – wir liefern in viele Länder außerhalb unserer primären Regionen.
Wenn Ihr Land unten aufgeführt ist, können Sie bedenkenlos bestellen und an der Kasse DHL Express oder Japan Post auswählen.
Bitte beachten Sie, dass Kunden in diesen Ländern für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren selbst verantwortlich sind und sicherstellen müssen, dass Matcha-/Teeprodukte zur Einfuhr zugelassen sind. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Beschränkungen durch den Zoll.
Ålandinseln, Algerien, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde,
Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Kongo – Brazzaville, Kongo – Kinshasa, Elfenbeinküste,
Dschibuti, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana,
Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali,
Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria,
Ruanda, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia,
Südafrika, Südsudan, Tansania, Togo, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe, Westsahara.
Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Kambodscha, China,
Georgien, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Jordanien
Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malediven,
Mongolei, Myanmar (Birma), Nepal, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Philippinen,
Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Tadschikistan, Thailand
Timor-Leste, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam.
Ålandinseln, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern,
Färöer-Inseln, Grönland, Guernsey, Island, Isle of Man, Jersey, Kosovo,
Malta, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien,
Spitzbergen und Jan Mayen sowie die Ukraine.
Nord- und Mittelamerika
Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panama, US-Außengebiete.
Südamerika
Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Falklandinseln
Französisch-Guayana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela.
Karibik
Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda,
Britische Jungferninseln, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Curaçao
Dominica, Dominikanische Republik, Grenada, Jamaika, Martinique, Montserrat,
St. Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon,
St. Vincent und die Grenadinen, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln.
Cookinseln, Kiribati, Nauru, Neukaledonien, Niue, Norfolkinsel
Pitcairninseln, Samoa, Salomonen, Tokelau, Tonga sowie Wallis und Futuna.
Ascension, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Weihnachtsinsel
Kokosinseln (Keelinginseln), Französische Süd- und Antarktisgebiete, Réunion, St. Helena,
Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Tristan da Cunha.