Premium Health Japan: Shipping & Returns

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة! نقدم عملية إرجاع سهلة في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك إرجاع المنتج الخاص بك للحصول على رصيد متجري أو استرداد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية: 1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@premiumhealthjapan.com طالبًا استرداد الأموال أو رصيد المتجر. 2. قم بطباعة بطاقة الشحن التي نرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني. 3. أرسل جميع المنتجات إلينا باستخدام البطاقة المقدمة.
معلومات إضافية: • عند استلام إرجاعك، سنبدأ في ترتيب استرداد الأموال أو رصيد المتجر خلال يومي عمل. • قد يستغرق استرداد المبلغ 1-2 دورة فوترة ليظهر في بيان بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على شركة البطاقة الائتمانية الخاصة بك. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني عندما يتم معالجة إرجاعك. • يُرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولًا عن جميع رسوم الشحن المرتدة. • في حالة فقدان أو تلف الإرجاع، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@premiumhealthjapan.com.

لدينا مستودعات في ملبورن، أستراليا وأوساكا، اليابان. نقوم بشحن جميع الطلبات من أستراليا، نيوزيلندا، الولايات المتحدة، وكندا من مستودعنا في ملبورن. شركات الشحن المستخدمة هي Sendle وAustralia Post. تُشحن الطلبات الدولية من اليابان، وشركة الشحن المستخدمة هي Japan Post. ملاحظة: جميع طلبات الجملة تُشحن من اليابان.

الشحنات إلى العناوين في أستراليا تستغرق من 2-8 أيام. الشحنات إلى الولايات المتحدة وكندا تستغرق من 10-20 يومًا. ستتحسن هذه المدة عند رفع قيود الطيران والشحن. الشحنات إلى عناوين حول العالم تستغرق من 3-14 يومًا، اعتمادًا على موقعك. ستتعرض بعض الدول لتأخيرات بسبب قيود الطيران والشحن، وتشمل: كاليدونيا الجديدة، ساموا، تونغا، أوكرانيا. شحناتنا سريعة بشكل مذهل وعملاؤنا راضون حتى الآن!

العملاء في أستراليا يحصلون على شحن مجاني عادي لجميع المنتجات، باستثناء منتجات الجملة لدينا (التي يتم شحنها من اليابان). العملاء الدوليون يحصلون على أسعار شحن تنافسية. يمكن للعملاء الدوليين اختيار طريقة الشحن المفضلة لديهم أثناء الخروج من عملية الشراء.

العملاء في أستراليا سيتلقون رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني عندما نرسل طلبك. بالنسبة للعملاء الدوليين، يمكنكم اختيار طريقة الشحن المفضلة لديكم واختيار إضافة تتبع برسوم إضافية أثناء عملية الشراء.

حاول تتبع طلبك أو اسمح لنا بذلك وسنقوم بالتحقق منه بالنيابة عنك.

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم، باستثناء الدول التالية: أفغانستان، فيجي، بولينيزيا الفرنسية، هندوراس، بابوا غينيا الجديدة، روسيا، السودان، توفالو، فانواتو، اليمن. سيتعرض العملاء في الدول التالية لتأخيرات بسبب قيود الطيران والشحن: كاليدونيا الجديدة، ساموا، تونغا، أوكرانيا.

العناصر المشحونة من مستودعنا في أستراليا مؤمنة تلقائياً بقيمة تصل إلى 100 دولار. العملاء الدوليون يمكنهم اختيار طريقة شحن تشمل التأمين.

ستكون مسؤولاً عن رسوم الاستيراد والجمارك، إذا كان ذلك مطبقًا. يُلاحظ أن العديد من الدول لديها حدًا مجانيًا. يُرجى أن تكون على علم بقواعد الاستيراد في بلدك لتجنب الرسوم غير المتوقعة. نقوم بتحديد قيم منخفضة للمنتجات في الشحنات للمساعدة في البقاء دون حدود محددة من قبل الجمارك. يمكننا أيضًا شحن منتجاتك في شحنات متعددة. يُرجى التواصل معنا وسنعمل معك لضمان استلامك لمنتجاتك بدون تعطيل وبأقل تكلفة.